Merkbescherming bij Schaeffler: Samen tegen productvervalsingen
Iedereen kent vervalste luxeproducten, zoals horloges, tassen en parfums en ook vervalsing van sportartikelen is niet ongebruikelijk. Maar rollagers of zelfs auto-onderdelen – dus typische Schaeffler-producten? Slechts weinigen die hieraan denken. Helaas is ook dit de realiteit. Wij nemen het onderwerp merkbescherming serieus en hebben in 2004 een centrale afdeling opgericht die op grote schaal vervalsingen bestrijdt: Het Schaeffler Brand Protection Team.
Zo controleert en meldt u een vervalsing
Gebruik de OriginCheck-app om zelf een eerste controle uit te voeren. Of neem direct contact op met het Schaeffler Brand Protection Team via piracy@schaeffler.com. Doe dit wanneer u iets vreemds is opgevallen, bijvoorbeeld:
- de prijsstelling,
- de bijzonder korte levertijden,
- de leveringskanalen of
- simpelweg het uiterlijk van de geleverde producten.
Alleen samen kunnen wij de vervalsers een halt toeroepen!
Ook dealercertificaten kunnen met de OriginCheck-app van Schaeffler op echtheid worden gecontroleerd.
Wat is het probleem van productpiraterij?
Origineel en vervalsing zijn op het eerste gezicht vaak niet te onderscheiden. Neem in geval van verdachte zaken contact op met het Brand Protection Team via piracy@schaeffler.com. Dit is ook direct mogelijk via de OriginCheck-app.
Vervalste producten zien er vaak hetzelfde uit als het origineel. Alleen gedetailleerde kennis maakt een snel en zeker onderscheid tussen origineel en vervalsing mogelijk . Menige oplettende monteur heeft wel eens ervaren dat het product 'vreemd', dus 'op de een of andere manier anders', aanvoelde dan de producten die de monteur tot dan toe had gemonteerd.
En precies daar ligt het probleem: De kwaliteit van plagiaten is niet voorspelbaar. Ook als een eerste levering voldoende goed lijkt zijn voor de toepassing, is het niet te voorspellen of dit ook voor andere leveringen geldt. Juist het kwaliteits- en oorsprongsaspect van merkproducten wordt door vervalsers schaamteloos misbruikt. En daardoor ontvangen klanten die te goeder trouw zijn vaak minderwaardige producten tegen hoge prijzen.
Wat kan hiervan het gevolg zijn? Ten minste een kortere levensduur en daardoor hogere onderhoudskosten. Bij kritieke toepassingen kan het product echter ook snel uitvallen en tot lange stilstandtijden leiden. In het ernstigste geval kan een vervalst product zelfs levensgevaarlijk worden.
Hoe we productvervalsingen bestrijden
Het Schaeffler Brand Protection Team neemt elke aanwijzing serieus en biedt ondersteuning. Het gemeenschappelijke doel: Het uit de markt nemen van vervalste goederen, onder meer door middel van juridische stappen, om risico's voor alle marktdeelnemers te vermijden.
De gespecialiseerde afdeling stelt ook haar eigen onderzoeken in, of het nu gaat om online-monitoring op B2B- of B2C-platforms, beursbezoeken, internetonderzoek of testaankopen. Daarnaast is een nauwe samenwerking met het gehele distributienetwerk noodzakelijk.
Onze deskundigen richten zich met name op de bewustmaking van alle betrokken partijen. Het benodigde gereedschap, bijvoorbeeld informatiemateriaal en scholingsaanbod, stelt ons team u op aanvraag graag ter beschikking. Dit kan tijdens een rechtstreeks gesprek met eindklanten op adequate wijze worden gebruikt.
Merk en klanten beschermen
Indien het Schaeffler Brand Protection Team inderdaad een vervalsing van het product constateert, ontvangt de klant zo nodig een onderzoeksrapport. Hiermee kan de klant een beroep doen op zijn dealer, dus in de eerste plaats de aankoopprijs terugvorderen of, bijvoorbeeld wanneer de onderdelen al zijn gemonteerd, verdere gevolgschade claimen. Om het gevaar van vervalste producten te elimineren, nemen we contact op met de leveranciers en volgen we de toeleveringsketen, indien mogelijk, tot aan de bron.
Afhankelijk van het land en de rechtssituatie nemen wij passende maatregelen om de vervalsingen uit de markt te halen. Op verzoek van de klant behandelen wij elke aanwijzing vertrouwelijk, om vrees weg te nemen voor bijvoorbeeld een schadelijk effect op zakelijke relaties, reputatieschade en dergelijke.
Wij raden u aan om de producten van Schaeffler uitsluitend bij onze erkende distributiepartners te kopen. Alle erkende Schaeffler-distributiepartners wereldwijd vindt u op onze website:
Meer informatie en links
Informatiemateriaal en Customer Success Story
World Bearing Association
De WBA is een industriële vereniging die in 2006 is opgericht door de overkoepelende organisaties in de Verengde Staten, Europa en Japan en die de gemeenschappelijke belangen van alle lagerfabrikanten over de hele wereld vertegenwoordigt, in de zin van een vrije en open markteconomie, duurzame ontwikkeling en bescherming van alle marktdeelnemers tegen vervalste producten.
OriginCheck-app
U vermoedt dat u een vervalst Schaeffler-product hebt gekocht? Download voor de eerste controle de OriginCheck-app.